“骑手因包装毒害被华为店索赔一万五”事件激励存眷。
据浙江电视台6频谈《1818黄金眼》报谈，1月16日，闪送骑手帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑，因为外包装毒害，门店向他索赔15000元，后经协商最终赔付3000元。
索赔金额和赔付金额是否过高？骑手、商家和平台包袱如何分辩？激励网友计划。
2月7日，中央财经大学保障学院副宗旨徐晓华对此示意，收成方的索赔要乞降快闪平台冻结骑手账户的作念法辛劳法律依据，仅依凭外包装毒害就索赔高额补偿的行动不当，涉事居品损坏索赔权的包摄也值得商榷。
媒体后续报谈：
平台已把补偿的3000元退还骑手
据《1818黄金眼》报谈，2025年1月16日，在杭州跑腿的李师父接到一个闪送订单，向万象城华为体验店送一个平板电脑，电脑价值省略。从他提供的相片里不错看到，红色外包装只须一个白色手提袋，袋子并莫得全齐包覆红色外包装，拿到电脑，他放于外卖箱子里，30分钟后送到万象城五楼。
▲骑手李师父罗致采访（视频截图）
报谈称，到达标的地，劳动东谈主员查验，报考据密码给杨师父，票据算是完成了。但之后该货品外包装被发现存磨损污点。李师父料想可能放在箱子里，不小心与平时挂饮料的勾子挂在全部。华为店职责主谈主员称影响二次销售，向李师父索赔15000，李师父示意盒子磨损他确乎有包袱，但他这单一共收入23.98元，承受不起补偿。背面经过平台协商，补偿金额改成2000就好，让他不时跑单，谁知谈24日平台又奏凯扣了3000元。平台客服回复是损坏物品的补偿。
▲骑手李师父一度因保证金不及被箝制接单
▲平台客服回复3000元是损坏物品的补偿（视频截图）
据《1818黄金眼》后续报谈，2月7日，李师父响应，平台已把3000块钱退给他了，包装毒害的平板电脑也曾卖掉，折损1000元，这笔钱由门店和平台各承担一半。
针对此事，红星记者尝试筹商涉事的两家华为专卖店。其中，收成方门店无法取得筹商，发货方门店则示意“那时职工休假，并不明晰具体情况”，华为官方也未奏凯复兴。针对骑手的索赔问题，闪送平台对红星记者声称“已顶住联系部门处理”，但终止自满具体持重部门及探询发扬。
▲电脑包装毒害（视频截图）
闪送物品有损坏，补偿模范是若干？
平台客服复兴
闪送物品有损坏补偿模范是若干？闪送平台用户劳动契约自满，“未保价物品在寄递阵势因咱们的邪恶发生灭失、毒害、遏止的，闪送将在运脚的3倍界限内承担赔付包袱（最高不特出200元）；若您合计该补偿模范不及以弥补您的逝世，您应当左证物品的本色价值进行保价……若您未采用保价寄递，则视为物品价值不特出500元。”
记者以用户身份照顾平台客服，平板电脑配送事件中，订单是否采用了保价？未获取通告。就配送保价、赔付等问题，客服解释，理赔时效为24小时，非保价订单，自助理赔最高额度为500元，如物品价值高于提交理赔的金额，需要恭候职责主谈主员介入处理。
点评软件自满，涉事华为体验店有多位网友留言，贪图不要塑料封膜能否优惠等。
记者暂时无法阐发本次事件中的平板电脑具体格式及价钱。华为商城官网自满，一款手机同期在售新机版块及官方鼎新版块，新机价钱为1万元驾御，同设立官方鼎新价钱优惠2400元，约为八折。官方鼎新先容为，以7天非常由退货机器为主，经过严格的官方鼎新过程处理，全新包装，提供原安装件，外不雅成色接近新机。退换货战略自满，如为客户个东谈主原因七天非常由退货，需寄回包裹中悉数商品，包括原厂包装的商品、发票原件及赠品。
巨匠说法：
仅凭外包装毒害索赔高额补偿行动不当
针对此事，中央财经大学保障学院副宗旨徐晓华示意，收成方的索赔要乞降快闪平台冻结骑手账户的作念法辛劳法律依据。此外，徐宗旨还指出，除了处理花式中仅依凭外包装毒害就索赔高额补偿的行动不当，涉事居品损坏索赔权的包摄也值得商榷。在未经毅力阐发涉事居品损坏情况，并未对居品进行处理的情况下，仅凭购买方片面的述说就作念出让骑手补偿并冻结账户的行动不稳妥浩荡理赔程序，骑手有权向法院拿告状讼，爱戴自身权益。
北京市地平线讼师事务所讼师胡永平在罗致红星新闻记者采访时示意，迪士尼彩乐园怎样从法律角度分析，门店索赔是否合理需玄虚多方面成分判断。
第一，李师父是否存在邪恶及邪恶进程：若李师父在输送过程中存在有益损坏平板电脑外包装，比如暴力装卸、坏心毒害等行动，大概因要紧邪恶，如未按照浩荡的输送要求进行包装加固、未妥善督察导致外包装毒害，进而可能影响到平板电脑自身价值或销售的情况，那么李师父对于逝世的发生计在主要包袱，门店索赔具有一定合感性；如果李师父在输送中尽到了基本的注重旨务，只由于一些不可料思、不可幸免的成分，如输送途中突发有时震憾、其他第三方原因等导致外包装毒害，且李师父不存在剖判舛讹，那么李师父可能仅存在一般邪恶。在这种情况下，要求李师父承担全部或高额补偿包袱可能分歧理。
第二，外包装毒害与平板电脑本色逝世的关联性：若外包装毒害导致平板电脑自身出现损坏，影响了其浩荡使勤劳能，或由于外包装严重损坏使得居品在市集上的价值镌汰，无法按照原价销售，那么门店基于本色逝世向李师父索赔合理，索赔金额应与本色逝世极端；如果外包装毒害但平板电脑自身完竣无损，不影响浩荡使用和二次销售，门店要求高额索赔可能分歧理。因为此时的逝世主如果外包装的诞生或更换资本，时时不会达到一万五千元致使三千元这样高的金额。
第三，平台王法及两边商定：如闪送平台的劳动契约大概李师父与华为体验店之间就货品输送过程中的风险承担、补偿包袱等有明确商定，且该商定不违背法律法则强制性方法，那么应按照商定膨胀。比如商定了因骑手原因导致货品外包装或货品自身损坏的补偿模范等；若莫得联系商定，则按照上述依据邪恶和本色逝世的原则来判断索赔的合感性。
讼师说法：
早在17-18赛季就来到CBA的弗格，先是效力于广州男篮。生涯初期的弗格，和大多数小外援一样就是疯狂得分，但之后去到北控，经过马布里的改造，弗格则是成为了一名攻防兼具的全能小外，这也让他在后面加盟辽篮能够完美融入球队的战术体系，打下了坚实的基础。
快递公司时时会在契约中对补偿模范进行商定
北京渲公讼师事务所讼师石宏伟在罗致红星新闻记者采访时示意，华为体验店目的补偿的权益依据是法律方法大概合同商定，然而岂论是法律方法照旧合同的商定，最终齐所以寄件东谈主的本色逝世算作补偿依据。技术件中，3000元的补偿模范是否合理，则需要左证华为体验店本色逝世进行判断。
石宏伟示意，对于输送物品过程中出现的物品损坏等补偿问题，如果寄件东谈主目的包袱方承担负约包袱的，左证《民法典》第八百三十三条，“货品的毁损、灭失的补偿额，当事东谈主有商定的，按照其商定；莫得商定大概商定不解确，依据本法第五百一十条的方法仍弗成笃定的，按照请托大概应当请托时货品到达地的市集价钱野心。法律、行政法则对补偿额的野心方法和补偿名额另有方法的，依照其方法。”
石宏伟示意，左证上述方法，如果合同相对方给寄件东谈主变成了逝世，时时需要左证合同的商定分辩各方的包袱。左证联系法律方法，一般来说，只须合同相对方出现负约行动，就需要向寄件东谈主承担相应的包袱。不外，据现在的行业旧例，快递公司时时会在契约中对补偿的模范、上限等进行商定，该类条件如果不属于民法典所方法的阵势条件，那么在处理补偿事宜时，左证合同的商定进行处理即可。如果契约商定的补偿模范过低大概过高，则请求东谈主不错左证《民法典》第五百八十五条第二款的方法，“商定的负约金低于变成的逝世的，东谈主民法院大概仲裁机构不错左证当事东谈主的请求赐与增多；商定的负约金过分高于变成的逝世的，东谈主民法院大概仲裁机构不错左证当事东谈主的请求赐与得当减少”，请求法院大概仲裁机构进行改变。
不外，石宏伟示意，如果该阵势条件属于《民法典》第四百九十七条第二款方法的“提供阵势条件一方分歧理地罢职大概削弱其包袱、加剧对方包袱、箝制对方主要权益”条件的，则该条件无效。另外，《民法典》第四百九十六条第二款方法，“采纳阵势条件鉴定合同的，提供阵势条件的一方应当战胜公谈原则笃定当事东谈主之间的权益和义务，并采纳合理的花式领导对方注重罢职大概削弱其包袱等与对方有要紧蛮横关系的条件，按照对方的要求，对该条件赐与说明。提供阵势条件的一方未实验领导大概说明义务，致使对方莫得注庞杂概结合与其有要紧蛮横关系的条件的，对方不错目的该条件不成为合同的内容。”故对于阵势条件，快递公司在合同鉴定地应当尽到领导说明的义务，不然寄件东谈主有权目的联系条件不成为合同的内容，联系条件对寄件东谈主不具有法律不休力。此时，补偿的金额就需要左证寄件东谈主的本色逝世进行认定。
红星新闻记者 祁彪 实习生 焦慧
剪辑 包程立杨珒 责编 官莉