韩国流行“周五放工飞中国”，上海成最热点目的地，也带火了韩文版的《外籍东谈主士在沪服务手册》。500本手册放在马当路上的大韩民国临时政府原址，不到4个小时被全部拿空。来自首尔的金姑娘第一次来上海旅游，她反复翻阅手册，“韩语写得很纯正，有好意思食、景点、支付方法等，特别实用”。
如今，《外籍东谈主士在沪服务手册》已有英、法、日、德、韩、西等六个语种版块，参与翻译检校干事的是一群柔顺的在沪外籍东谈主员。他们是上海的“国际体验官”，除外籍东谈主员视角为城市提高涉外服务建言献计，让外籍东谈主员的心声被听见，诉求被关注，问题能处分。
伸开剩余82%这支戎行咫尺已扩至百东谈主，遮盖五大洲37个国度，从事文化传媒、西席医疗、科技制造、金融商贸等多个行业。他们告诉记者，“咱们是异邦东谈主，但毫不是外东谈主”。
“义扼制辞”的背负感
旧年8月接下翻译任务，旧年10月完成交稿，11月中国政府告示对韩国试行免签计谋，牵头韩文版翻译的韩国CJ集团中国上海代表处代表申泓植直呼“太鼎沸、太运道了”。如今，这本由他团队翻译的小册子摆在机场、市集、景点等处，成为他的同族在沪旅游的“用具书”。
“中国东谈主翻译外语多若干少会‘隔一层’，外籍一又友在用词的精确度上显豁更胜一筹。”市政府外办处当事人谈主员戒备到，国际体验官们有种“义扼制辞”的背负感，景况在干事之余进行义务翻译。
旧年，国际体验官、东京海上日动（中国）副总司理岩井深参与了手册日文版的翻译干事。他回忆，招募令发出不到2天，就有21名职工报名，其中8东谈主是日本籍职工。“咱们拿到的是英文版手册，作念的不是轻佻的英译日，需要研究手册本色的使用场景。”他以上海路名为例，研究笔直动输入以及与上海市民同样中的便利性，翻译时采选汉文汉字贯串拼音的方法。完成任务后，多位日籍团队成员“成绩满满”，通过翻译了解还有好多没去过的上海景点，要在周末去打卡。
岩井深（中）与共事们沿途干事。
围绕手册，国际体验官的孝顺不啻于此。2023年手册1.0版使用铜版纸印刷，但有国际体验官建议使用再生纸，这么适宜国际环保趋势，也适宜外籍东谈主员使用习尚；再如，还有东谈主提到，手册内需要加多饲养宠物、国际学校、好意思食保举与儿童疫苗接种等本色，这些建议都被剿袭，并体当今2024年推出的2.0版内。
本年，服务手册将作念进一步优化完善，并按国际体验官的建议，加入国际医疗、旅社入住、上海遑急行径等本色。
当好“啄木鸟”与“考评员”
发现问题实时反馈，已成为不少国际体验官的平日习尚。旧年，哥斯达黎加籍国际体验官、上海一家音乐制作公司首创东谈主孟爱德发现，个东谈主贵府传到金融机构平台后，老是无法审核通过。底本，他的英文名字有两个名与两个姓，进步平台系统缔造的输入长度。收到反馈后，金融机构就地完善关连缔造。
从一条印迹启程找到小微堵点，进而匡助上海灵验处分一类问题。昔日两年，迪士尼彩乐园围绕优化签证办理、言语环境、计谋服务、生计信息等外籍东谈主员身边事，这些洋“啄木鸟”忽视300多条建议，包括入住旅社难、景点购票难、银行开户难、手机APP实名认证难等。许多问题已获得处分，比如多位体验官反馈外籍宾客无法入住上海微型旅社，自旧年3月起，上海所有这个词旅社均公告“不错迎接来自任何国度/地区的宾客”。
上海一直在推出外籍东谈主员便利服务举措，成果怎样老外最有发言权。于是，国际体验官受邀“阅卷打分”，为上海进一步优化当作提供参考依据。
国际体验馆访谒金融机构
旧年进博会前，国际体验官访谒虹桥机场一号航站楼外籍东谈主员一站式空洞服务中心、蟠龙世界等，体验境外银行卡受理、外币现钞兑换、迁徙支付等；旧年12月，他们分歧前去空洞性病院、中医病院和儿童病院等三类病院，千里浸式体验上海国际医疗服务，一方面，他们忽视“提供英文版历练敷陈与电子病历卡”“优化线下自助机器英文过程”等篡改当作，另一方面，也为上海的国际医疗体验点赞。感受完华山病院虹桥院区就医过程后，新加坡籍国际体验官杨祖义现场给孩子打电话，建议其来此就诊。
图为国际体验官体验上海国际医疗服务。
“多听听国际体验官主见”
国际体验官的“任务”已不仅仅“体验”。他们练习上海、了解世界，日益成为政府部门制定关连计谋的好照料。“要多听听国际体验官的主见”，也在多个时事被说起。
好多东谈主并不知谈，2024年“上海之夏”国际徒然季的主璀璨，是由国际体验官们票选出来的。把若干个候选璀璨放入微信群中，开个接龙，不到半个小时，他们给出了选拔。看到我方建议获得剿袭，有的老外怡悦地跟来沪旅游的家东谈主说，“瞧，上海的这个Logo（主璀璨）是我选出来的！”
2024“上海之夏”主璀璨。
本年“上海之夏”行径不竭凝听他们的声息。不久前在张园，11位国际体验官与市商务委处当事人谈主员坐在沿途。“要向国际多讲上海安全与干净”“行径中不错多一些派对感”“要预备异邦东谈主全家都能参与的体验”“入境卡姓名栏空格位置太小”……参会处当事人谈主员感触，“他们说我方是上海东谈主，有种干事感，提建议都备不是‘走过场’。”
图为外籍东谈主士为“上海之夏”行径献计献计。
这种“我方东谈主”的嗅觉融入国际体验官平日中。来自尼泊尔的国际体验官阿想势本职是谦让家病院的外科大夫，亦然外籍无偿献血志愿者团队Bloodline（血统）首创东谈主，已在上海献血50次。他忽视的对异邦东谈主长久居留身份证使用便利化建议，也被政府部门剿袭并落实。
图为阿想势。
把真的的上海告诉世界。包括阿想势在内，国际体验官平庸把在上海生计体验、城市发展新貌等发在叮咛平台上，与国际家东谈主一又友共享。用已在上海生计了近20年的匈牙利籍策展东谈主贝想文的话说，独乐乐，不如众乐乐。
出自马竞青训的萨乌尔，17岁时便上演一线队首秀，共计代表马竞出战427场比赛，贡献48球26助。21-22赛季，萨乌尔租借加盟切尔西，租借费500万欧，当赛季球员仅出战23场比赛，打进1球，大多时候都枯坐板凳，赛季结束后切尔西并未选择激活3500万欧的买断条款，球员返回马竞。
东京奥运会一跳成名，巴黎奥运会又稳稳拿下金牌，这小姑娘，真给咱中国人长脸！
“他们的忠心付出是对咱们干事的最大激发与鼓舞。”市政府外办处当事人谈主员暗意迪士尼彩乐园官网人类，翌日要进一步为重大外籍东谈主员打造宜居舒服的干事生计环境，匡助他们轻佻地来到上海、融入上海、扎根上海。
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