在重庆市璧山区福禄镇和平村党群工作中心“公共解忧墙”前，每周都有村民在此写下问题或诉求：“复耕地块袖珍农机上不去，但愿村里谐和租借大型农机”“垃圾收运不足时，但愿能实时清运”……一张张由麻绳穿起来的卡片迪士尼彩乐园860，按照“未办理”“办理中”和“已办理”三类递次枚举。
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“问题卡片不错由公共我方写，也可由网格员通过看望把公共的问题带追想。运行一年来，‘解忧墙’已累计收罗100余个问题。”福禄镇党委文告何王人柏说。
村民陈正煊告诉记者，前些日子，村里正修建防洪沟，土壤多半淤积，刚巧碰到大雨天气，导致行洪不畅、水位高涨，将他家的枇杷树统一。为此，他立马向网格员反应，网格员赶快关联施工方将防洪换取顺，并将问题挂上“解忧墙”，挂牌督办。“事情虽小，却相关到咱们的躬行利益。村干部很是喜爱，迪士尼彩乐园很快就贬责了。”陈正煊说。
把问题“挂”上墙，并不是作念步地。何王人柏说，村民反应的问题从一挂上“解忧墙”就开动处理，折服办理东说念主员、明确办理时限；村级层面无法贬责的，就上报到镇里。事项按红、橙、绿三种表情线路办理景象，公共可检讨过程，办结后还可评价。
记者翻看墙上吊挂着的卡片，“接件东说念见地程程”字样屡屡映入眼帘。当作和平村轮廓工作专干，张程程相通深远村民家中了解情况，累计在“解忧墙”上传50余个问题。
“上墙的问题都明确了背负东说念主，完成后才气销号；况且一直吊挂在‘解忧墙’上，公共都能看得到。贬责得不好或本领太慢，不光悦目上挂不住，还濒临问责。”张程程说，跟着一个个问题得到贬责，她跟公共的相关也拉近了，“往时村民都喊我‘干部’，目下亲切地叫我‘妹儿’。”
“要念念实在取得庶民信任，不可只听不作念，必须狠执落实，勤勉作念到件件有下降、事事有回话。”何王人柏说。（记者黄兴）